Ze zijn er trots op, de dames en heren van de Kikkergroep. Zij hebben een grootschalig rapport uitgebracht, genaamd Nationaal Onderzoek Zorgcultuur. Het enthousiasme voor deelname was aanvankelijk erg lauw, maar ze hebben het vliegwiel toch aan weten te krijgen en een zeer uitgebreid rapport is het resultaat.
Voor alle sectoren in de zorg heeft de Kikkergroep een aantal zaken in kaart gebracht, waarbij de rode draad het verschil is tussen waar we nu zijn met bepaalde sectoren en waar we naar toe willen. Het rapport is met ruim 200 pagina’s een flinke kluif, maar het is -buiten dat het uitnodigend is vormgegeven- wel een heel zinnig rapport geworden. Het vertelt een hoop en de data die zij verzameld hebben is representatief claimen ze. We mogen het dus serieus nemen.
Over het algemeen moet er binnen de zorg geïnvesteerd worden in werksfeer en organisatiecultuur, in goede leidinggevenden en in personeel.
De belangrijkste behoefte die mensen hebben die in de zorg werken liggen niet op het vlak van geld, structuur en administratie, maar op het vlak van respect, serieus genomen worden, meedoen, een bijdrage leveren. De succesvolle instellingen hebben goede leidinggevenden die zorgen voor een prettige werksfeer met voldoende groepsgevoel.
Specifiek voor de thuiszorg zijn er een aantal interessante opmerkingen gemaakt die het huidige tijdsbeeld bevestigen. Op dit moment ligt de nadruk in de thuiszorg op de marktcultuur, die zich vooral resultaatgericht opstelt en kijkt naar productie, doelstellingen en cijfers. Daarnaast is er sprake van en duidelijke hiërarchiecultuur, waar procedures, structuur, efficiency, voorspelbaarheid en werkplanning dominant aanwezig zijn.
Tegenover die twee criteria, hiërarchie en markt, staan de twee andere criteria uit het onderzoek; familie en adhocratie. Op dit moment zijn deze ondervertegenwoordigd ten opzichte van de andere twee criteria, maar juist deze twee criteria zijn wenselijk voor de toekomst, zo blijkt uit het onderzoek. Een grotere mate van familie, of groepsgevoel tijdens het werk zijn duidelijk gewenst. De adhocratie, de mate waarin er vernieuwend en dynamisch mag worden geëxperimenteerd binnen de thuiszorg, mag ook flink groeien aldus de ondervraagden. Nu is het met het solitaire werk van de thuiszorg een grote uitdaging om de mate van groepsgevoel te laten groeien, maar feit is wel dat de thuiszorgwerkers meer terug willen naar kern van hun vak; verzorging.
Op dit moment ziet het personeel in de thuiszorg de markt met name als een entiteit die verantwoording voor hun handelen eist en zien organisaties zich eerder geforceerd deelnemen aan marktwerking dan dat zij dit doen omdat ze het onderschrijven.
Het blijft voorlopig zoeken naar het evenwicht waarbij de medewerkers het gevoel hebben dat ze voldoende met hun vak bezig zijn en er aan de andere kant wel gekeken wordt naar marktcomponenten zoals kwaliteit van zorg voor een betaalbare prijs.
Ik ben als ondernemer werkzaam in de zorg via mijn bedrijf Lexcellence Care en ben op zoek naar collega ondernemers die zich bij mij willen aansluiten. Wil jij ook ondernemen in de zorg? Start met het lezen van mijn boek.
