De VU gezondheidseconoom Bernard van den Berg heeft in samenwerking met collega’s een zeer interessant onderzoek gedaan over de beweegredenen van de zorgconsument bij het kiezen van een zorgverzekeraar. Waarom is dat zo interessant zult u zich afvragen?
Het is voor hem duidelijk geworden dat als verzekeraars transparanter zijn over de meerwaarde van hun ingekochte zorgproducten, zorgconsumenten bereid zijn meer te betalen. Op dit moment concurreren zorgverzekeraars met name op basis van prijs. Dit onderzoek heeft echter aangetoond dat daar best verandering in zou kunnen komen, mits een verzekeraar aan kan tonen dat zijn aangeboden producten daadwerkelijk een hogere kwaliteit kennen.
Waar dus op dit moment de nadruk wordt gelegd op keuzevrijheid in de zorgsector (je moet kunnen overstappen naar wie je maar wilt), moet het dus meer gaan over de inhoud van de aangeboden zorg.
Gewoonte en tevredenheid over de huidige zorgverzekeraar zijn met name de redenen om geen overstap te nemen. Van den Berg geeft aan dat de koppeling tussen product en gezondheid gemaakt moet gaan worden en dat daarnaast de mate van betrouwbare informatievoorziening over het geboden zorgproduct moet stijgen.
Ik ben persoonlijk blij dat dit nu op deze wijze aangetoond is. Segregatie in kwaliteit is wel degelijk mogelijk binnen de zorgsector, mits we op een goede wijze aan kunnen tonen dat die kwaliteit er is. Een uitstekende motivator voor zorgaanbieders om na te denken over het inzichtelijk maken van hun kwaliteit. Dat daar dus van de zorgconsument meer mee verdiend mag worden is ook een feit. Dit is de marktwerking waar we naar mijn mening op zoek naar zijn.
