Verwarring
De term zorgmakelaar laat zich op meerdere manieren uitleggen en veroorzaakte bij mij wat verwarring. Reden genoeg om er eens een stukje over te schrijven.
Traditie
Traditioneel gezien is de zorgmakelaar een partij die aan tafel zit bij de onderhandelingen tussen een zorgleverancier en een zorgverzekeraar. Op het moment dat bijvoorbeeld een fysiotherapeut zich vestigt, wil hij weten wat de tarieven zijn die hij vergoed krijgt en start hij de onderhandelingen met een zorgverzekeraar. Zo’n zorgmakelaar is op dat moment de tussenpersoon die een zo goed mogelijke deal moet verwezenlijken voor de partij waardoor hij ingehuurd is. Stel bijvoorbeeld dat de fysiotherapeut niet zelf de onderhandelingen wil voeren, maar gebruik wil maken van de expertise van zo’n zorgmakelaar, dan kan hij deze inschakelen. Nog interessanter wordt het als de zorgmakelaar niet 1, maar meerdere partijen vertegenwoordigd. Op die manier zijn mogelijk nog betere afspraken te maken met de verzekeraar en daar worden de samenwerkende fysiotherapeuten in dit voorbeeld alleen maar beter van. Tot zover de traditionele term ‘zorgmakelaar’.
Commercie
Het landschap van de thuiszorg veranderd de laatste jaren behoorlijk. De mogelijkheden van de zorgconsument nemen toe en dat leidt tot allerhande nieuwe initiatieven die daarop inspelen. De creatie van de ‘zorgmakelaar’ is daar een voorbeeld van. Precies. Dezelfde term in een andere hoedanigheid. De zorgmakelaar binnen de thuiszorg is namelijk een persoon die de PGB houder bijstaat in het regelen van zaken rondom zijn zorg. Zij geven aan de zorg te zoeken die bij uw vraag past, zij adviseren u bij uw keuzes, verwijzen u door naar de juiste zorgverlener en bemiddelen bij de aanvraag en uitvoering van een PGB. Deze vorm van initiatief kan ik alleen maar ondersteunen, want het heeft een duidelijke meerwaarde voor de zorgconsument. Als u daarbij optelt dat u deze zorgmakelaar weer mag betalen vanuit het PGB (dat de zorgmakelaar zelf regelt voor u) dan is het plaatje rond. Het enige wat dan overblijft is dat het enigszins verwarrend werkt.
Kanttekening
U moet zich realiseren dat zo’n zorgmakelaar voor de thuiszorg enigszins gekleurd zou kunnen handelen. Het kan zijn dat hij commerciële belangen heeft bij de keuze voor een bepaalde zorgleverancier. Zoals ik ook in dit artikel aangaf moet de thuiszorgorganisatie zelf niet leidend zijn voor uw keuze. U kunt beter kiezen voor een zorgverlener die bij u past. Op het moment dat u aan die zorgverlener voorlegt dat er meer zaken geregeld moeten worden omtrent uw situatie, zal deze u zeker bereidwillig zijn. U kunt hem of haar daarvoor ook nog betalen vanuit uw PGB. De kans is daarnaast ook groot dat uw zorgverlener ervaring heeft met de aanvraag van een PGB. Blijft u daarom vooral omgekeerd redeneren. Eerst een goede zorgverlener, dan valt de rest vanzelf op zijn plaats.
Ik ben als zelfstandig verpleegkundige actief in de thuiszorg en daarnaast bouw ik een netwerk van zorgverleners op, waarmee ik vraag en aanbod in de thuiszorg kan koppelen.
